Implementação de um Sistema de Gestão de Desempenho numa Pequena Média Empresa (PME): estudo de caso da DRUM – Portugal

Resumo

As pessoas são o principal ativo das organizações e quando motivadas revelam-se um recurso insubstituível para se obter uma vantagem competitiva.

A empresa DRUM em Portugal, é uma Pequena Média Empresa (PME) do setor da Construção Civil, com 40 trabalhadores, que incorre na falta de produtividade com a consequente falta de competitividade, em especial devido à baixa moral da força de trabalho fruto da crise com que o setor se debate.

A implementação de um Sistema de Gestão de Desempenho, baseado na participação ativa dos trabalhadores, na definição de objetivos claros e atingíveis, na definição de políticas organizacionais justas e na definição de procedimentos de distribuição de recompensas bem como na autonomia da tomada de decisão sobre as atividades relacionadas com o trabalho revestiu-se decisiva.

Hoje a DRUM, conta com empregados felizes, reduziu o absentismo e turnover e aumentou a competitividade mas acima de tudo consolidou uma imagem de qualidade nos seus stakeholders.