INOVAÇÃO NOS SERVIÇOS: ESTUDO DAS EMPRESAS DE CONTABILIDADE NO DISTRITO DA GUARDA

Resumo

Este artigo tem por objetivo analisar a importância da inovação e da cooperação enquanto fatores de competitividade das empresas de contabilidade no distrito da Guarda, no período 2012-2013. De facto, é consensual na literatura o papel cada vez mais importante da inovação nas organizações/empresas, nomeadamente a utilização de recursos inovadores para o apoio ao cliente, para que este tenha um atendimento personalizado e resposta às suas necessidades em constante mudança. Neste contexto, a partir da realização de um inquérito, seguindo a metodologia CIS, a uma amostra de empresas a desenvolver a sua atividade no distrito da Guarda procurou-se aferir da importância da inovação no sector da contabilidade. O estudo permitiu confirmar uma relação direta e estatisticamente significativa entre a existência de apoios à inovação e de processos de cooperação e a introdução de inovações. Concluiu-se ainda que as empresas que adotaram estratégias de inovação e de cooperação são as que estão há mais tempo no mercado, o que pode ser visto como indicador de competitividade.